UGCを増やして“お客様が勝手に宣伝する店”を作る方法【美容室編】

UGCとは

UGC（User Generated Content）とは、ユーザー（お客様）が自らSNS上に投稿するコンテンツのことを指します。たとえば、美容室で仕上がった髪を撮影して「#髪質改善」「#透明感カラー」などのハッシュタグをつけてInstagramに投稿したり、TikTokでBefore→Afterの動画を載せたり、YouTubeでVlog風に体験を紹介したりする。これらすべてがUGCです。

企業やサロンが発信する“広告コンテンツ”とは異なり、UGCは第三者のリアルな体験・感想から生まれます。そのため、次のような特長があります：

・信頼されやすい：広告よりも“リアルな声”として受け取られる
・拡散されやすい：SNSのアルゴリズムに乗りやすく、フォロワー外にも届く
・共感されやすい：同世代・同属性のフォロワーに刺さりやすい

美容室においてUGCは、「広告費をかけずに集客できる仕組み」を作る鍵となります。
UGCは今の美容室集客における最強の資産です。 なぜなら、TikTok・Instagram・YouTube のようなSNSで生まれるUGCは、サロン発信の広告よりも信頼性・拡散力・共感性が圧倒的に高いからです。
つまり、お客様が自ら投稿したくなるサロン体験を設計できるかどうかが、これからのSNS時代の集客を左右するのです。

UGCが美容室にもたらす３つの効果

1️⃣ 広告より信用される
「友人の髪がキレイになってた」「担当美容師の人柄が良さそう」など、
Instagramの投稿やTikTok動画のリアルな声は、どんな宣伝よりも信じられます。

2️⃣ 比較検討中の層の背中を押す
「ここにしよう」と決める最後の一押しになるのは、ほとんどの場合“口コミ投稿”です。
YouTubeのレビュー動画やTikTokのビフォーアフターがきっかけで来店するケースも増えています。

3️⃣ サロンが発信しなくても広がる
UGCが増えると、自然にフォロワー外にも露出が広がり、結果的にInstagram・TikTok・YouTubeのアルゴリズムが働いて認知・共感・来店の流れが自走します。

つまり、「お客様が投稿したくなる仕組み」を設計できれば、広告費ゼロでも勝手に広がるサロンモデルが作れるのです。

① “撮りたくなる仕掛け” をサロン空間に埋め込む

UGCは「投稿してください」とお願いして生まれるものではありません。 正確には、“お客様が撮りたいと思える瞬間”を感じたときに自然発生するものです。
美容室でUGCが生まれるのは、主に次の３つのタイミングです。

タイミング	投稿される内容	例
施術前	Beforeの期待感	髪の悩みを相談する姿・担当美容師とのカウンセリング風景
施術中	変化の過程・臨場感	カラー剤を塗布する瞬間、ブローでツヤが出る瞬間、巻き上がる髪の動き
施術後	結果＋余韻	スタイル仕上がり、ミラー越しの笑顔、店内フォトスポットでの1枚

この「Before→Process→After」の流れに“撮りたくなる仕掛け”を作るのがポイントです。

▼ 投稿されやすいサロンの仕掛け例

・ミラー周りや受付に撮影用ライトを設置（自然光ライティングを演出）
・店内に「フォトスポット」を用意（ロゴ入り壁・植物・ドライフラワーなど）
・仕上がり時に美容師から「せっかくだから撮りましょうか？」と自然に声がけ
・Before / Afterカードを渡して“比較投稿”を促す
・ドリンクやお菓子にもブランド感を（「#〇〇saloncafe」で投稿が連鎖）

大切なのは、“撮らせよう”ではなく“撮りたくなる理由をつくる”こと。
これが整うサロンは、無理にお願いしなくてもTikTok・InstagramなどのSNSで自然にUGCが生まれます。

② ストーリー導線を“お客様目線”で設計する

UGCを増やすだけでなく、「投稿したお客様のストーリーを活かして広げる設計」も欠かせません。 そのためのポイントは以下の3ステップです。
特にInstagramストーリーズやYouTubeショート、TikTokのリポストを活用すると良いです。

ステップ	目的	アクション例
① ストーリーで拾う	投稿者を喜ばせる（承認欲求）	メンションしてくれた投稿を即リポスト・感謝コメントを送る
② コメント・DMでリアクション	関係性を深める	「投稿ありがとうございます！またお会いできるの楽しみにしてます」
③ ストーリーで再シェア	拡散の連鎖を生む	“〇〇さんの新スタイルが素敵すぎた💇‍♀️”と紹介投稿する

これがUGC最大化の「ゴールデンループ」です👇

来店 ⇒UGC投稿⇒サロンが反応（コメント・シェア）
⇒ お客様が喜ぶ ⇒ また来る or 再投稿する

UGCを「拾う・称賛する・循環させる」。
たったこれだけで投稿数は2〜3倍に増えることも珍しくありません。

③ ハッシュタグ設計で「発見導線」をつくる

UGCの真価は、“まだあなたのサロンを知らない人”に届いて初めて発揮されます。 そのために欠かせないのが「ハッシュタグ設計」です。

ハッシュタグ3層構造のおすすめ

種類	目的	例
店舗オリジナルタグ	UGCを回収	#〇〇サロン #〇〇ヘアカラー
エリアタグ	発見される	#心斎橋美容室 #大阪カラー #表参道ショート
ニーズタグ	刺さる検索ワード	#髪質改善 #大人ボブ #透明感カラー #メンズパーマ

特に店舗オリジナルタグは必須です。
ハッシュタグをTikTokやInstagramのトレンドに合わせて定期更新するのも効果的です。
店舗オリジナルタグを設定しておくことで、UGCのリポスト・管理もスムーズになります。

まとめ：「UGCは偶然じゃなく“設計”で増やせる」

UGCが生まれるサロンと、そうでないサロンの違いはシンプルです👇

弱いサロン	強いサロン
投稿してほしいと思う	投稿したくなる理由を作る
UGCを放置	UGCを拾って循環させる
店都合の発信	お客様目線の体験設計

UGCを増やす仕組みは、「仕掛け × 導線 × 拡散」の3点が揃えば十分。

明日からできる具体的なアクション
✅ 撮りたくなる仕掛けを店内・施術でつくる
✅ 投稿を必ず拾い、リアクションで循環を生む
✅ ハッシュタグで“回収と拡散”の導線を整える

この3つを回すだけで、お客様が勝手に宣伝してくれるサロンは必ず作れます。