TikTokは、企業のPR活動においても非常に重要なツールとなっています。この記事では、企業がTikTok PRを効果的に活用するためのノウハウを徹底解説します。
①TikTok PRとは？
TikTok PRとは、TikTokを活用して、企業や商品の認知度向上、顧客獲得、売上増加を目指すマーケティング活動です。TikTokは若年層を中心に利用者が多く、企業がターゲット層に直接リーチできます。
TikTok PRのメリット
- 高いリーチ力:
拡散性が高いため、幅広い層に情報を届けられます。 - エンゲージメントの高さ:
ユーザーとの親密な関係性を築きやすく、共感や共感を呼びやすいです。 - 費用対効果:
インフルエンサーマーケティングやTikTokトレンドに合わせたコンテンツ制作など、低コストで高い効果が期待できます。 - ブランドイメージの向上:
創造的で魅力的なコンテンツを通じて、企業のブランドイメージを向上させることができます。 - UGC（User Generated Content）の創出:
ユーザーが自発的にコンテンツを制作し、拡散することで、更なる認知度向上に繋がります。
TikTok PRのデメリット
- 炎上リスク:
表現方法や内容によっては、批判や炎上を招く可能性があります。 - 継続的な運用:
継続的にコンテンツを投稿し、ユーザーとのコミュニケーションを図る必要があります。運用には手間と時間がかかります。 - 効果測定の難しさ:
広告効果測定ツールだけでは、PR活動の成果を正確に測るのが難しい場合があります。 - プラットフォームの変動:
TikTokのアルゴリズムやトレンドは常に変化するため、最新情報を追い続ける必要があります。
②PRを始める前に知っておくべきこと
TikTokのユーザー層とトレンド
TikTokは、かつて「Z世代（10〜20代前半）」を中心としたプラットフォームと認識されていましたが、近年では30代・40代の利用者も急増しています。今や“若年層だけのSNS”ではなく、幅広い層に影響を持つ動画プラットフォームへと成長しており、幅広い年齢層にリーチできます。
年齢別に特に以下の特徴が見られます。
- 10〜20代前半（Z世代）：
エンタメ・美容・ファッション・恋愛・日常系など、感情に訴えるコンテンツを好む層。トレンドの発信源としての影響力が高い。 - 20代後半〜30代前半（ミレニアル世代）：
ライフスタイル・ビジネス・子育て・グルメなど、“リアルに役立つ情報”を求める層。購買意欲が高く、ブランドとの親和性が強い。 - 30代後半〜40代以降：
ニュース・教育・マネー・健康などの実用系コンテンツを好み、“学び系TikTok”の主要視聴者。
PR活動においては、こうした層ごとの価値観・行動心理・視聴目的の違いを理解することが鍵になります。たとえば、10代には“共感できるストーリー性”、20代後半には“ライフスタイル提案”、30代以降には“信頼性や専門性”など年齢別にコンテンツを最適化するのが効果的です。
③効果的なコンテンツ作成のコツ
バズる動画の企画術
- ターゲットを明確にする:
年齢、性別、興味関心、ライフスタイルなどを詳細に設定しましょう。 - トレンドを分析する:
どのようなコンテンツが人気を集めているのかを分析し、自社のブランドや商品とどのように関連付けられるかを検討します。 - ペルソナを設定する:
ターゲット層を代表するペルソナを設定し、その属性や価値観、行動パターンを具体的にイメージすることで、コンテンツの内容や表現方法を最適化できます。 - 目的を定める:
TikTok PRの目的（ブランド認知度の向上、商品購入の促進など）を明確にし、その目的に沿った企画を立案します。
トレンドを意識したコンテンツ作り
常に最新のトレンドをチェックし、自社のブランドや商品とどのように関連付けられるかを検討しましょう。
- ハッシュタグ:
関連性の高いハッシュタグを複数つけることで、多くのユーザーに動画を見てもらえる可能性が高まります。ハッシュタグ検索からの流入を狙いましょう。 - チャレンジ:
チャレンジへの参加や独自の企画は、ユーザーエンゲージメントを高め、ブランド認知度向上に貢献します。 - 音楽:
音楽に合わせて動画を制作することで、ユーザーの興味を引きつけやすくなります。著作権に注意して、適切な音楽を選びましょう。 - エフェクト:
新しいエフェクトが登場したら、積極的に試してみましょう。
④広告を最大限に活用する
TikTok広告の種類と特徴
- インフィード広告:
ユーザーのフィードに自然な形で表示される広告です。他のユーザーの投稿に紛れて表示されるため、広告感が少なく、ユーザーに受け入れられやすい傾向があります。 - ブランドテイクオーバー広告:
TikTokを開いた瞬間に表示される広告です。インパクトが強く、ブランドの認知度を一気に高めることができます。1日1社限定で掲載されるため、競合との差別化を図りたい場合に有効です。 - トップビュー広告:
インフィード広告よりもさらに目立つ場所に表示される広告です。画面上部に大きく表示され、動画をフルスクリーンで再生できます。高い視認性があり、多くのユーザーの目に留まります。 - チャレンジ広告:
企業が独自のハッシュタグチャレンジを企画し、ユーザーに動画投稿を促す広告です。UGC（User Generated Content）を創出し、高いエンゲージメントを獲得できます。ユーザー参加型のキャンペーンを実施したい場合に適しています。 - Spark Ads:
既存のTikTok投稿を広告として配信できる形式です。通常の投稿と同様の表示形式のため、自然な形で広告を配信できます。インフルエンサーマーケティングと組み合わせることで、高い効果が期待できます。
⑤炎上対策とリスク管理
炎上を防ぐための対策
- コンプライアンスの遵守:
法令やガイドラインを遵守し、不適切な表現や差別的な表現は避けましょう。著作権侵害にも注意が必要です。 - 情報発信のルール策定:
炎上対策として、情報発信に関するルールを明確に定めておきましょう。投稿内容の承認プロセス、コメントへの対応ルール、緊急時の連絡体制などを整備しておくことが重要です。 - ターゲット層の理解:
ターゲット層の価値観や文化を理解し、不快感を与える可能性のある表現は避けましょう。 - 事前のチェック体制:
投稿前に、内容のチェック体制を確立しましょう。複数人で確認し、誤字脱字や不適切な表現がないかを確認しましょう。
万が一炎上してしまった場合の対応
- 謝罪と説明:
誤解や不適切な表現があった場合は、迅速に謝罪し、状況を説明しましょう。誠意をもって対応することが重要です。事実と異なる情報が拡散されている場合は、正確な情報を伝えましょう。 - 原因の究明と再発防止策:
炎上の原因を究明し、再発防止策を講じましょう。問題点を特定し、改善策を実行することが重要です。社内体制の見直しや、従業員への教育なども必要です。 - 情報発信の一時停止:
炎上が深刻な場合は、情報発信を一時的に停止することも検討しましょう。状況が落ち着くまで冷静に対応することが重要です。
⑥効果測定と改善
TikTok PRの効果を最大化するには、効果測定と改善の繰り返しが不可欠です。効果測定と改善を繰り返すことで、より多くのターゲットにリーチし、PR活動の成果を高めることができます。
分析ツールを活用する
効果測定には、TikTokの公式分析ツールや、他の分析ツールを活用します。
- TikTok Proアカウントのインサイト:
TikTok Proアカウントに切り替えることで、インサイト分析を利用できます。 - 外部の分析ツール:
Google Analyticsなどの外部ツールと連携することで、ウェブサイトへのトラフィックやコンバージョン率などを測定できます。TikTokからの流入経路を分析し、PR活動の効果を詳細に把握できます。
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★Campとは：生成AIでSNSの活用をサポートする、総合支援プラットフォーム
- 楽に： 複数SNS（TikTok・Instagram・YouTube・LINE・Google Mapなど）を一つの管理画面でまとめて運用。投稿予約や分析が自動化され、手作業や属人的な管理を減らします。
- 楽しく、安全に： データを可視化して「数字で成果が見える」仕組みを整備。クリエイティブや投稿の成果が分かりやすいため、SNS運用をゲーム感覚で楽しく行うことができるようになります。また、炎上などのトラブルも未然に防ぐことができます。
- 成果を出す： 投稿分析・フォロワー分析・動画の分析・生成AIによる企画、投稿作成補助・コメント分析・動画分析・自動レポート・投稿予約・チームでの運用管理・簡易編集…
これらのツールを活用して、様々な角度から効果を測定し、改善点を見つけましょう。
⑦まとめ
TikTokを企業のPR活動に活用することで、ブランド認知度の向上、売上増加、顧客獲得など、多くのメリットを享受できます。
TikTok PRを成功させるためには、プラットフォームの特性を理解し、ターゲット層に響くコンテンツを制作することが重要です。また、炎上リスクを回避するための対策を講じ、効果測定と改善を繰り返すことで、より効果的なPR活動を実現できます。最新のトレンドを把握し、柔軟に対応することで、更なるビジネスの成長を目指しましょう。
